ISO 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, когда организация:
- должна продемонстрировать свою способность последовательно предоставлять продукцию и услуги, соответствующие требованиям потребителей, а также законодательным и нормативным требованиям, и
- стремится повысить удовлетворенность потребителей посредством эффективного применения системы.
