ISO 9001 legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem für ein Unternehmen fest:
- Es muss seine Fähigkeit unter Beweis stellen, Produkte und Dienstleistungen konsequent anzubieten, die den Kunden-, gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen, und
- zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit durch die effektive Anwendung des Systems zu erhöhen.
